Trang chủ / Tin tức / Hỗ trợ kỹ thuật

Danh mục tin

Tin nổi bật

Câu hỏi và trả lời thắc mắc về camera IP hãng AVTECH

03-09-2012, 9:35 pm

Nhà sản xuất Đài Loan đã đưa ra những sản phẩm thông minh cho thiết bị giám sát hàng đầu Đài Loan.

MỘT SỐ CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI KỸ THUẬT

Hỏi:
Tôi có phải trả tiền để sử dụng DDNS không?
Trả lời:
Không, AVTECH cung cấp dịch vụ DDNS miễn phí. Bạn có thể cài đặt DDNS trực tiếp trong Thiết Bị. Hãy lưu ý rằng dịch vụ DDNS AVTECH là miễn phí và đơn giản.

Hỏi:
AVN80X chỉ hoạt động với IP tĩnh?
Trả lời:
AVN80X hoạt động với IP tĩnh, DHCP, và PPPoE.

Hỏi:
Tôi không thể hoàn tất cài đặt mạng AVN80X bằng cách làm theo hướng dẫn Cài Đặt Nhanh. Tôi nên làm gì tiếp theo đây?
Trả lời:
Vui lòng kiểm tra hướng dẫn cài đặt mạng nâng cao:
Network Setting Manual 
Nếu bạn vẫn có cùng vấn đề với cài đặt mạng, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc và hỗ trợ khách hàng của doanh nhân việt security chúng tôi.

Hỏi:
Tôi được yêu cầu cài "Chuyển tiếp cổng"?Tại sao? Làm thế nào?
Trả lời:
Khi bạn có một router trong môi trường của bạn, bạn sẽ cần phải cài " Chuyển tiếp cổng " để cho phép tất cả người dùng bên ngoài truy cập vào IPCAM / DVR / NVR bằng router này. Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng kiểm tra hướng dẫn sử dụng của router.

Hỏi:
AVN80Xhoạt động trong hệ thống mạng của một tòa nhà hoặc một cộng đồng không?
Trả lời:
Bạn sẽ không thể truy cập vào AVN80X của bạn nếu bạn không ở trong tòa nhà hoặc cộng đồng của mình, trừ khi bạn có quyền truy cập vào router của tòa nhà, và thay đổi một số cài đặt. Chúng tôi đề nghị bạn nên yêu cầu người quản trị của tòa nhà để giúp bạn cài Chuyển tiếp cổng. Đối với một số trường hợp khác, bạn sẽ có router của riêng bạn ở nhà, và đó sẽ là một router thứ hai, vì vậy bạn sẽ cần phải thiết lập 2 cấp độ của cổng chuyển tiếp. (Cấp độ 1: từ tòa nhà đến router của bạn: Cấp độ hai: từ router của bạn đến AVN80X).

Hỏi:
Làm thế nào tôi có thể đặt một thẻ Micro SD vào AVN80X? Và làm thế nào tôi có thể sao lưu dữ liệu từ thẻ Micro SD?
Trả lời:
Xin lưu ý rằng AVN80X không hỗ trợ hot swap. (Hot swapping có nghĩa là lấy ra  hoặc chèn thẻ Micro SD mà không rút phích cắm điện trước). Để sử dụng chức năng sao lưu, xin vui lòng lưu ý rằng bạn phải chèn các thẻ Micro SD vào AVN80X đúng hướng. (Xin vui lòng tham khảo hình ảnh bên dưới.)


Nếu thẻ Micro SD không được nhận diện, xin vui lòng format thẻ Micro SD và sau đó rút phích cắm điện của AVN80X trong một vài phút và cắm điện lại một lần nữa. Chúng tôi đã liệt kê ra các loại thẻ Micro SD tương thích trong hình dưới.


Hướng dẫn sao lưu: Có hai cách để sao lưu dữ liệu từ AVN80X. Người đầu tiên đang sử dụng Internet Explorer. (Xin vui lòng xem qua hình ảnh.)


 

Cách còn lại là đặt thẻ Micro SD vào đầu đọc thẻ Micro SD và đặt nó vào máy tính của bạn để xem phát lại hoặc để tiến hành chức năng sao lưu  
(Xin vui lòng xem qua hình này.)


Hỏi:
Tại sao tôi không thể zoom in/out (kỹ thuật số) bằng iPhone / iPad / Điện thoại Android? Và cũng có một vài vận hành không có bất kỳ phản ứng nào, tại sao vậy
Trả lời:
Đó là bởi vì chức năng "Push Video" của bạn đang mở. Chức năng push video  thì giống như một chìa khóa. Khi chức năng này được mở, nó giống như cánh cửa của bạn bị khóa, do đó, một số vận hành/cài đặt có liên quan cũng sẽ bị khóa, do đó bạn sẽ thấy được các video sau khi có thông báo push. Những mục này là những cái mà chúng tôi đã cố định: 1. DPTZ = OFF (hãy chắc chắn rằng bạn có thể nhìn thấy toàn bộ khung hình,  2.  White LED = AUTO (đèn LED màu trắng sẽ được tự động bật nếu môi trường bị tối), 3. Slow Shutter = L2 (hãy chắc chắn là Slow Shutter đang bật khi môi trường quá tối)

Hỏi:
Sau khi có Push Video, tại sao tôi chỉ nhận được các hình ảnh trực tiếp thay vì đoạn video phát lại?
Trả lời:
Nếu không có micro SD, bạn sẽ chỉ nhìn thấy hình ảnh trực tiếp sau khi nhận được Push Video. Chúng tôi sẽ đề nghị bạn làm theo phụ lục hướng dẫn sử dụng để cài đặt micro SD.

Hỏi:
Có chứcnăng "Push Video"không, nếu như tôi không có bất kỳ cảm biến báo động I / O nào?
Trả lời:
Cảm BiếnNhận Diện Con Người (PIR) là một phần của sản phẩm AVTECH. Với các sản phẩm này, người dùng vẫn có thể nhận được các push video nhờ vào cảm biến nhận diện con người.

Hỏi:
"Push Video" là gì
Trả lời:
Push Video làmột hệ thống thông báo chủ động, nó khác với bất kỳ thông báo truyền thống  nào như FTP / Email / SMS. Push Video thì chủ động hơn, và ổn định hơn. Nhưng xin lưu ý rằng Push Video thuộc nhóm hệ thống thông báo internet, do đó nó dễ bị ảnh hưởng bởi băng thông mạng của bạn hơn. Chúng tôi không đảm bảo tỷ lệ chính xác là 100%.

Hỏi:
Khoảng cách hiệu quả của cảm biến nhận diện con người là như thế nào?
Trả lời:
Nó có thể đạt đến 6 mét, nhưng mà vẫn bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ môi trường, nhiệt độ của cơ thể con người, và dòng không khí ... Chúng tôi đề nghị là bộ cảm biến  nên được cài đặt ở nhiệt độ dưới 30 ° C. Để chính xác hơn, hãy cài đặt các thiết bị báo động khác (ví dụ: công tắc từ)

Hỏi:
Tôi có thể ghi lại hoặc sao lưu những gì AVN80X thấy trong máy tính hoặc  smart phone?
Trả lời:
Bạn có thể ghi lại các hình ảnh trong thẻ SD của nó, và tìm kiếm phát lại bằng iPhone / Android / iPad. Bạn cũng có thể sao lưu các tập tin vào máy tính của riêng bạn, nhưng không thể ghi lại trong điện thoại của bạn, bạn có thể gửi các đoạn clip thông báo qua mail của bạn .

Hỏi:
Tôi thay đổi độ phân giải AVN80X, nhưng có vẻ như không có sự khác biệt.Tại sao?
Trả lời:
Đó có thể là bởi vì một số người dùng khác cũng truy cập vào AVN80X của bạn cùng lúc. Khi ai đó đang kết nối bằng điện thoại của họ thì độ phân giải sẽ được cố định là VGA.

Hỏi:
Tại sao cử động lại chậm khi xem Push Video?
Trả lời:
Nó có thể là do chất lượng phần cứng của thiết bị, hoặc băng thông của môi trường mạng.
 
Câu hỏi cho thông báo lỗi trên EagleEyes
1. Tại sao tôi luôn luôn nhận đượcthông báo"Push notification switching error"?
Xin vui lòng kiểm tra lại các bước sau đây:
(a.) Xem video của AVN80X qua EagleEyes thành công.
(b) Hãy chắc chắn rằng AVN80X của bạn được kết nối với Internet (với 2 chỉ số ánh sáng màu xanh luôn luôn mở.)
(c.) Kiểm tra AVN80X DNS là 168.95.1.1 trong cài mạng.
(d) Nếu bạn vẫn nhận được cùng một thông báo sau khi thực hiện các bước trên, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hang của  chúng tôi.


2. Tại sao tôi nhận được “Your device doesn"t support this function”. Vui lòng vào website chính thức của EagleEyes trong khi đăng nhập?
Một số chức năng chỉ có thể được hỗ trợ bởi các sản phẩm AVTECH nhất định. Bạn có thể kiểm tra danh sách hỗ trợ ở phía dưới cùng của trang này.

Câu hỏi cho Tìm Kiếm Mạng cục bộtrong khi đang sử dụng EagleEyes
1. Tại saotôi không thể tìm thấy camera IP AVTECH của tôi?
(a.) Xin vui lòng kiểm tra lại xem bạn có kết nối camera IP với mạng LAN thành công không (ánh sáng màu xanh dương LAN của AVN80X sáng liên tục.)
(b) Kiểm tra lại iPhone của bạn kết nối với cùng một router WiFi như AVN80X.
(c) Xin vui lòng chờ trong 3 phút và cố gắng tìm kiếm một lần nữa bởi vì đôi khi việc đồng bộ thông tin trên Internet vẫn chưa hoàn tất.
2. Tại sao tôi nhận được thông báo " lỗi IGP "?
Thông báo lỗi này có nghĩa là cài đặt trên gateway của bạn bị sai. Xin vui lòng kiểm tra thông tin của bạn trên router một lần nữa.
3. Tại sao tôi nhận được thông báo " The account is wrong"?
Bạn phải điền vào username/ password trong cột "Apply" để tránh thông báo lỗi này.
Ví dụ, nếu bạn đã sửa đổi username/ password của bạn thành AVTECH / 1234, bạn cần phải thay đổi admin/ admin thành AVTECH / 1234 để tránh thông báo lỗi này.
4. Tại sao tôi nhận được thông báo " Set Parameters Failed"?
Thông báo lỗi này có nghĩa là có sự can thiệp trong khi bạn đang thiết lập môi trường mạng. Bạn cần phải cố thực hiện nhiều lần để cài đặt AVN80X thành công.
 
Danh sách hỗ trợ Push Video
IVS IP camera：AVN80X, AVN801, AVN805, AVN807, AVN812, AVM722, AVM745
IVS DVR：AVD744(D), AVD746(D), AVD748(D), AVC794(D), AVC797(D), AVC799(D),

Hỏi:
Độ phân giải của AVN80X?
Trả lời:
Độ phân giải cao nhất của AVN80X là 1.3 triệu (1280x1024), nằm giữa 720P và 1080P. (cao hơn 720P)

Hỏi:
Khẩu độ AVN80X là bao nhiêu?
Trả lời:
Khẩu độ của AVN80X là F1.5

Hỏi:
AVN80X có ánh sáng để chiếu sáng không?
Trả lời:
Có, AVN80X có một đèn LED trắng để chiếu sáng vào ban đêm. Vì sự an toàn của bạn, xin vui lòng không nhìn vào đèn LED trực tiếp bằng mắt thường.

Hỏi:
Các ưu điểm của AVN80X là gì khi so với các ip camera trên thị trường?
Trả lời:
1. Push Video: hệ thống thông báo chủ động độc quyền. Nó khác với bất kỳ thông báo truyền thống bằng FTP / Email / SMS nào. Push Video chủ động hơn, và ổn định hơn. Nhưng xin lưu ý rằng Push Video thuộc nhóm hệ thống thông báo internet, do đó nó dễ bị ảnh hưởng bởi băng thông của mạng hơn. Chúng tôi không đảm bảo tỷ lệ chính xác là 100%.
 
2. EagleEyes: phần mềm này có thể được cài đặt trong iPhone / Android / iPad, và cho bạn chất lượng hình ảnh tốt nhất, và chức năng giám sát khi vận hành.
 
3. Chất lượng Video: AVN80X trang bị cảm biến Live MOS và DSP được sản xuất từ Nhật Bản. Bên cạnh đó, nó được trang bị các ống kính CCTV chuyên nghiệp, vì vậy nó cho ra hình ảnh tốt nhất dù là vào ban ngày hoặc ban đêm.

Hỏi:
"Mega Pixel IP Camera" cần một môi trường mạng với băng thông cao? Nó có bị trễ trong môi trường của tôi?
Trả lời:
Dưới đây là những yếu tố: Tải lên băng thông IP camera của bạn, hiệu suất phần cứng của router, tải về băng thông của thiết bị truy cập, thậm chỉ mức độ phức tạp của hình ảnh cũng sẽ ảnh hưởng đến sự liên tục của hình ảnh. Vì vậy, nếu bạn quan tâm nhiều hơn về sự sự liên tục, xin vui lòng chuyển độ phân giải thành "QVGA". Nếu bạn quan tâm nhiều hơn về chất lượng hình ảnh, xin vui lòng chuyển độ phân giải về SXGA.

Hỏi:
Tại sao AVN80X của tôi nhấp nháy?
Trả lời:
Bạn có thể thử để điều chỉnh tần số (NTSC / PAL) sao cho phù hợp với môi trường của bạn.

Hỏi:
Bộ cảm biến nhận diện con người (PIR)
Trả lời:
Bộ cảm biến nhận diện con người (PIR) sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ của môi trường, nhiệt độ của cơ thể con người, và dòng không khí. Chúng tôi cũng đề nghị là bộ cảm biến nên được cài đặt ở nhiệt độ dưới 30 ° C. Để chính xác hơn, hãy cài đặt thêm thiết bị báo động khác (ví dụ: công tắc từ,… ) . Bên cạnh đó, xin vui lòng chú ý các mục sau đây khi cài đặt cảm biến nhận diện con người.

Hỏi:
Những gì tôi nên biết trước khi tôi thiết lập cảm biến phát hiện con người (PIR)?
Trả lời:
Bộ cảm biến nhận diện con người (PIR) sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ của môi trường, nhiệt độ của cơ thể con người, và dòng không khí. Chúng tôi cũng đề nghị là bộ cảm biến nên được cài đặt ở nhiệt độ dưới 30°C. Để chính xác hơn, hãy cài đặt thêm thiết bị báo động khác (ví dụ: công tắc từ,… ) . Bên cạnh đó, xin vui lòng chú ý các mục sau đây khi cài đặt cảm biến nhận diện con người:
1. Giữ cảm biến cách xa nguồn nhiệt (ví dụ: đèn halogen)
2. Giữ cảm biến cách xa môi trường nhiệt độ/dòng khí không ổn định.
3. Giữ cảm biến cách xa các thiết bị có sóng điện.
4. Tránh di chuyển vật thể trên 30cm x 30 cm từ bộ cảm biến trong vòng 3 mét, đặc biệt là di chuyển vật thể mà có nhiệt độ cao hơn  nhiệt độ môi trường.

Hỏi:
Danh sách các Micro SD Card tương thích với IPCAM
Trả lời:
 


Hỏi:
Tại sao tôi có thể kết nối camera IP với địa chỉ IP public, nhưng khôngphải là mộtđịa chỉIPprivate?
Trả lời:
Xin vui lòng kiểm tra lại các cấu hình nâng cao, chẳng hạn như DMZ, IGMP (Internet Group Management Protocol), hoặc các cài đặt khác mà ảnh hưởng đến môi trường mạng LAN của bạn, trên router / hub / switch. Nếu bạn không hiểu làm thế nào để cài đặt cấu hình nâng cao, xin vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp ISP địa phương của bạn để được trợ giúp.
 
Hỏi:
Tại sao không có dữ liệu được ghi lại khi  phát hiện có sự kiện được nhận diện bằng (PIR) ?
Trả lời:
Ghi hình theo sự kiện bắt đầu chỉ khi sự kiện phát hiện bằng (PIR) đó và một sự kiện phát hiện bằng cử động được phát hiện đồng thời để giảm thiểu các báo động sai. Xin vui lòng kiểm tra lại xem bạn có bật phát hiện chuyển động trong cài đặt nhận diện của bạn hay không.

Hỏi:
Tôi cài cấu hình thông báo bằng E-mail đối với các sự kiện báo động. Tại sao tôi không thể mở tập tin đính kèm trong E-mail từ điện thoại di động của tôi?
Trả lời:
Chúng tôi không hỗ trợ xem lại video trên điện thoại di động của bạn. Hãy mở tập tin đính kèm trên máy tính / máy tính xách tay của bạn để xem video phát lại. Nếu thiết bị của bạn là IP camera, bạn sẽ nhận được định dạng file là avc. Xin vui lòng tải Video Player từ trang web cameramienbac.com.vn của mục download phần mền để phát lại trên máy tính của bạn.

Hỏi:
Tại sao tôi không thể truy cập vào thiết bị của tôi từ trình duyệt web IE? Nó hoạt động tốt với Viewer video.
Trả lời:
Xin vui lòng vô hiệu hóa các chương trình chống virus được cài đặt trong máy tính của bạn nếu có, và thử lại.

Mọi thắc mắc về giải pháp kĩ thuật cho Thiết Bị An Ninh do Doanh Nhân Việt Security cung cấp.Xin vui lòng gọi Hotline: 0977.170.884 để được Tư vấn kĩ thuật Miễn Phí.

Tin liên quan